E-Learning Diskriminierungsfreie Sprache im Unternehmen fördern

Bei einer Unterweisung zur diskriminierungsfreien Sprache in Unternehmen sollten folgende Inhalte behandelt werden. Ziel ist es, das Bewusstsein für Sprache und ihre Wirkung zu schärfen und Mitarbeitende dazu zu befähigen, respektvoll und inklusiv zu kommunizieren.

1. Grundlagen und Bedeutung diskriminierungsfreier Sprache

• Was ist diskriminierungsfreie Sprache?
• Warum ist sie wichtig? (Wertschätzung, Diversität, Gleichbehandlung, gesetzliche Vorgaben)
• Auswirkungen diskriminierender Sprache (z. B. Ausgrenzung, Demotivation, Imageschaden)

2. Rechtlicher Rahmen

• Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
• Pflichten von Arbeitgeber:innen und Arbeitnehmer:innen
• Diskriminierungsmerkmale nach AGG (Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexuelle Identität)

3. Typische Diskriminierungsformen in der Sprache

• Geschlechtsbezogene Diskriminierung: z. B. generisches Maskulinum, sexistische Begriffe
• Kulturelle und ethnische Diskriminierung: z. B. Stereotype, herabwürdigende Begriffe
• Altersdiskriminierung
• Ableistische Sprache: Sprache, die Menschen mit Behinderung herabsetzt
• Heteronormative Sprache: Ausgrenzung von LGBTQIA+-Personen

4. Praxisbeispiele und Alternativen

• Geschlechtergerechte Sprache (z. B. Doppelnennung, Genderstern, neutrale Formulierungen)
• Sensibler Sprachgebrauch bei Herkunft, Religion, Behinderung
• Positive und inklusive Formulierungen im Alltag
• E-Mail, Stellenausschreibungen, interne Kommunikation

5. Kommunikation und Verhalten im Team

• Sensibilisierung für nonverbale Kommunikation und Tonfall
• Umgang mit Unsicherheiten und Fehlern
• Konstruktiver Umgang mit Feedback und Beschwerden
• Förderung einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur

6. Unternehmensrichtlinien und Unterstützung

• Vorstellung interner Leitlinien oder Sprachregelungen
• Ansprechpersonen (z. B. Gleichstellungsbeauftragte, Diversity-Manager:in)
• Schulungsangebote und Ressourcen

7. Übungen und Reflexion

• Analyse von Beispielen (Was ist diskriminierend, was nicht?)
• Gruppenarbeit: Formulierungen überarbeiten
• Rollenspiele oder Fallbeispiele
• Eigene Sprache reflektieren

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Das Ziel einer Unterweisung zum Thema „Diskriminierungsfreie Sprache im Unternehmen“ ist es, ein respektvolles, wertschätzendes und inklusives Arbeitsumfeld zu fördern. Im Detail verfolgt die Unterweisung folgende konkrete Ziele:

Sensibilisierung der Mitarbeitenden

• Bewusstsein für die Wirkung von Sprache auf andere Menschen schaffen.
• Reflexion eigener Sprachgewohnheiten anregen.

Vermeidung von Diskriminierung

• Diskriminierende, herabwürdigende oder ausgrenzende Sprache erkennen und vermeiden lernen.
• Förderung einer fairen, gleichberechtigten Kommunikation.

Rechtliche Sicherheit schaffen

• Aufklärung über gesetzliche Grundlagen wie das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
• Vermeidung rechtlicher Konsequenzen durch unbedachte oder diskriminierende Aussagen.

Unternehmenskultur stärken

• Beitrag zu einer offenen, diversen und inklusiven Unternehmenskultur.
• Förderung eines wertschätzenden Umgangs im Team und mit Kund:innen.

Kommunikationskompetenz verbessern

• Erweiterung des sprachlichen Repertoires um inklusive und geschlechtergerechte Ausdrucksweisen.
• Professionelle Kommunikation nach innen und außen fördern.

Konflikte vorbeugen

• Missverständnisse und Konflikte durch unbewusste Diskriminierung reduzieren.
• Förderung von Teamgeist, Vertrauen und gegenseitigem Respekt.

Fazit: Diskriminierungsfreie Sprache ist kein „Nice-to-have“, sondern ein wichtiger Bestandteil von professionellem Verhalten und erfolgreicher Zusammenarbeit.

Wer soll zur diskriminierungsfreien Sprache im Unternehmen unterwiesen werden? Kurz: Alle Mitarbeitenden – auf allen Ebenen.

Zielgruppen der Unterweisung:

• Alle Mitarbeitenden jeder Mitarbeitende trägt zur Kommunikationskultur im Unternehmen bei. Daher sollten alle sensibilisiert werden – unabhängig von Position, Abteilung oder Beschäftigungsdauer.

Führungskräfte und Vorgesetzte:

• Haben eine Vorbildfunktion. Tragen besondere Verantwortung für die Unternehmenskultur und Mitarbeitersicherheit. Müssen im Konfliktfall korrekt und rechtssicher reagieren können.

Personalabteilung (HR):

• Verfasst Stellenausschreibungen, Bewerberkommunikation, interne Richtlinien. Muss auf diskriminierungsfreie Sprache besonders achten (auch aus rechtlicher Sicht).

Ausbilder:innen und Mentor:innen:

• Vermitteln Werte und Umgangsformen an neue Mitarbeitende oder Auszubildende. Müssen sich diskriminierungsfreier Sprache bewusst sein und diese aktiv fördern.

Neue Mitarbeitende / Azubis / Praktikant:innen:

• Frühzeitige Sensibilisierung beim Onboarding. Einführung in die Kommunikationskultur des Unternehmens.

Kommunikations- und Marketingabteilungen:

• Repräsentieren das Unternehmen nach außen (z. B. Website, Werbung, Social Media). Sprache prägt das Image und muss inklusiv und respektvoll sein.

Optional: Zielgruppen priorisieren:

• Wenn eine sofort flächendeckende Schulung nicht möglich ist, sollten zuerst:
  • Führungskräfte
  • Personalabteilung
  • Mitarbeitende mit viel Kundenkontakt
    geschult werden.